Entrega y Devoluciones

Plazo de entrega

El plazo de entrega de tu pedido depende de la disponibilidad del producto:

• Marcos de fotos, marcos tipo caja americana, marcos para puzzles, marcos para pósters, colgadores para pósters y paspartús suelen estar en stock. Para estos productos se aplican los plazos de envío indicados en la tabla siguiente.

• Pósters, obras de arte y fotomurales: Si el producto aparece como disponible en stock, también se aplican los plazos de envío de la tabla inferior. Si el producto no está en stock, se mostrará un plazo de entrega estimado diferente en la página del producto.

  Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible.

Gastos de envío y plazos de entrega por país

También realizamos envíos a otros países. A continuación encontrarás un resumen de los gastos de envío y plazos de entrega para productos en stock.

* Si pides varios artículos, solo pagas los gastos de envío una vez.
* ¿Tu país no aparece en la lista? ¡No hay problema! El envío a otros países también suele ser posible. Ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones.

Plazos de entrega modificados durante los días festivos
A continuación encontrarás un resumen de los cambios en la tramitación de pedidos y entregas durante los días festivos. En estos días no se procesarán pedidos y DPD no realizará entregas.

• Jueves, 1 de enero de 2026 — Año Nuevo
• Martes, 6 de enero de 2026 — Día de Reyes
• Viernes, 3 de abril de 2026 — Viernes Santo
• Viernes, 1 de mayo de 2026 — Día del Trabajo
• Sábado, 15 de agosto de 2026 — Asunción de la Virgen
• Lunes, 12 de octubre de 2026 — Fiesta Nacional de España
• Domingo, 1 de noviembre de 2026 — Todos los Santos
• Domingo, 6 de diciembre de 2026 — Día de la Constitución
• Martes, 8 de diciembre de 2026 — Inmaculada Concepción
• Viernes, 25 de diciembre de 2026 — Navidad

Devolución de productos

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico). Puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento (descargar formulario), aunque no es obligatorio.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Devolución de productos personalizados
Los productos adquiridos a través de “marcos de fotos a medida” de Your Decoration se fabrican según tus especificaciones. En este caso, el derecho de desistimiento no es aplicable. La venta es definitiva tras el pago.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío distinta a la opción estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días.

Si solo devuelves una parte del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberás devolver los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la comunicación de tu decisión de desistimiento.

Resumen:
- Devolución en un plazo de 14 días
- Reembolso completo del importe de la compra
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta

¿Cómo devuelvo un artículo?
Puedes enviar el producto a:
YOUR DECORATION @ Salesupply Returns, Calle Llull 51, 4º 5ª , 08005 Barcelona , Spain

No obstante, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros primero antes de realizar una devolución. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución — en muchos casos, la devolución no es necesaria.

Puedes contactarnos a través del siguiente formulario o por teléfono mediante nuestro servicio de atención al cliente en el 0031-85 208 2512.